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职位描述:
1.客房部文员致力于客房部的合理有效运行;
2.确定部门提供的服务总是被实行用如部门别的操作手册而且总是符合所详述的效率、一致性和礼貌定义标准;
3.确保所有的员工总是提供专业的服务;
4.以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求,遇到投诉或问题,如果不能马上找到解决办法,则进行汇报,并给以迅速追踪;
5.作为房务部品牌标准团队的一员,确保丽晶的品牌地位得到全面贯彻。
6.积极地参与福利、安全, 发展并提供忠告、商议及有效回应职员;
7.积极运用福布斯五星服务标准来提高满意度和绩效。
8.与客人和同事保持基于良好工作关系的接触;
9.灵活并接受在房务部内的部门及其它部门的轮换工作;
10.帮助客房部运行所分配的责任和特别的计划。
岗位需求:
1.优秀的沟通和表达能力
2.至少2年的豪华酒店客房部或前厅部工作经验,最好是来自福布斯4星或5星酒店
加入北京丽晶酒店获得最具市场竞争力的薪资感受王府井核心商区的繁华享受零成本拎包入住的宿舍联系方式:010-85221888-5151/5161酒店地址:北京市东城区金宝街99号简历投递:hr@regent-beijing.com每周一至周五上午9:00 - 下午4:00期待与您开启“晶”彩的职业旅程我们的酒店At the Heart of Beijing, in WangfujingStrategically located in Wangfujing, steps away from the Forbidden City and adjacent to subway line 5. The central location of Regent Beijing is perfect for leisure or business surrounded by restaurants, bars and shops. Explore the bustling Wangfujing commercial circle and the labyrinthine alleyways of the neighboring hutongs.Experience Regent Beijing’s service with Acts of Thoughtful Kindness and Decadent Moments while savoring our Forbidden City Afternoon Tea in the stunning Lobby Lounge and Bar.故宫以东 京城腹地坐落于京城闻名遐迩的王府井核心地带,距紫禁城仅举步之遥,与地铁5号线近在咫尺。北京丽晶酒店以优越的地理位置、丰富多彩的餐饮选择及满目琳琅的购物氛围,一举成为休闲及商务客人的首善之选。亦是体验熙熙攘攘的王府井商圈和四通八达京味老胡同的绝佳之地。在意境开阔的大堂酒廊,边欣赏窗外赏心悦目的景色、边怡然自得的享用声名远扬的“故宫以东”下午茶,感受北京丽晶酒店为您带来的心旷神怡之魅力时刻。了解详情,请登上:https://www.ihg.com/regent/hotels/us/en/beijing/pekjb/hoteldetail