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岗位职责
1.为宾客提供电话转接、查询等服务,努力完成每月计划指标。
2.沟通与本中心有关业务往来部门的联系,以保证电讯业务的顺利进行。
3.制定有效的工作计划,报送前台部经理。
4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁。
5.对业务质量进行把关,遇有重要宾客(代表团)住店,适当调配上班人员,最大限度地配合酒店的接待工作。
6.负责本中心员工的培训工作,定期进行考核。
7.负责所属员工的班次安排,监督员工的考勤情况.
8.在工作范围内,解决宾客的投诉。
岗位要求
1.大专以上文化程度,熟练掌握英语。有1年以上星级酒店工作经验优先。
2.会中英文打字及使用商务中心各种设备。
3.具有高度责任心和良好的职业道德,有一定的管理经验。
4.身体健康,相貌端庄.
无锡德根饭店,是由香港德根国际饭店有限公司管理。 德根国际饭店有限公司为邱先生之全资公司。 邱先生之家族在全球拥有超过100家酒店。 邱先生的父親為远东发展有限公司及之附属公司帝盛酒店集團的主席, 两家公司均为香港上市公司并在香港酒店业里拥有最多酒店房间。 德根饭店将受益于邱先生家族在酒店行业的资源及网络。 无锡德根饭店,將运用自身网络及资源优势,完善及优化酒店项目; 在既定的传统市场为项目创造独特及嶄新的定位; 为宾客打造全新的酒店体验及提供高品质的服务; 让每位宾客都享受到宾至如归及物超所值的体验。 我们将会以国际高星级标准营运无锡德根饭店。 饭店坐落于无锡市中心中山路335号,地铁1、2号线三阳广场站。 设计将有别于市内高星級酒店的传统设计; 目标客户群为经济型个人及商务旅客。