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一、工作职责:
1.全面负责前厅(接待/收银、问讯、投诉)的管理工作;
2.对服务人员素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的责任;
3.依据前厅的工作流程和标准,督导下属各岗位迅速准确地为宾客提供标准化的优质服务,确保各项工作达标;
4.熟悉重要客户的基本情况和消费历史,协助店长做好重要宾客的接待工作。
5.沟通协调内部各岗位之间的工作配合。
6.确保前台接待住宿登记工作符合政府机关有关规定。
7.检查、考核员工的服务态度、工作质量和工作效率,依据酒店有关规定对员工进行必要的奖惩。
8.做好日常治安和消防安全工作,确保酒店和宾客的财物安全。
9.完成领导安排的其他事宜。
任职条件:
1.身体健康,端庄大方,对待工作认真负责;
2.文化程度:大专及以上学历(如有经验可降低学历要求)。
3.工作经验:具有2年以上酒店大堂经理和前厅主管工作经验。
4.可以适应倒班制的工作,可以接受夜班工作。
5.有强烈的服务意识和引导能力,具备良好的沟通能力;
6.有较强的组织能力和处理突发事件的能力,掌握酒店前厅的业务知识。
职位招聘1人
云隐致力于构建中国东方酒店生活美学!作为创意+设计+运营+资本=创意酒店文化产业的首倡者,云隐酒店发展目标是成为东方生活美学方式,创、设、运、资平台的卓越管理品牌!云隐将通过连锁而不复制的酒店发展模式,持续为人的旅、居、宿、游、悦, 提供一个有生活品质有人生故事的酒店生活目的地!