• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 午餐补贴
• 管理规范

岗位职责：
1.   认真完成管理人员所交待的各项工作。
2.   做好入住接待、登记、问询、结帐、退房等服务并把房间分配给入店客人、保证登记卡、押金单等单据填写准确无误。
3.   阅读前台接待交接班记录本，熟知所有新的规定，与下一班次员工进行交接，指示需要下一班继续做完的工作。
4.   回顾当天到达客人种类、预订单，熟悉客人姓名、特殊要求及注释，做好相应准备。
5.   通知前台关于客人登记入住中的任何变化，以更改记录。
6.   通知前厅经理、大堂副理或值班经理经理VIP入住情况，请他们陪同客人输入入住登记手续。
7.   熟知酒店当天的情况，对客人的任何问讯要求，给予准确答复。
8.   处理客人投诉，对于解决不了的问题，要及时汇报，交管理人员处理。
9.   及时在工作日志上记下客人的所有表扬、投诉和意见。
10. 警惕大堂内的可疑分子，并及时报告管理人员。
11. 整理装订各种报表、通知。
12. 帮助礼宾部提供准确信息以满足客人需求。
13. 做好钥匙的管理工作。
14. 对火灾疏散等紧急情况时刻有警觉和清醒的意识。
15. 保证外国人户籍输入及时、准确，并成功发送给酒店管理处。
16. 保持前台区域卫生。
17．负责接听所有的外线电话及酒店的内线电话。正确操作交换机，准确运用礼貌用语，为客人提供准确、热情、周到的话务服务。
18．为客人提供留言服务，并确保客人的留言在电话上有所显示。
19．当帮助客人做人工接转长途时，记录自付、受付、消号，确定电话是否完成。
20．当客人问到一些设备设施的运用时，热情地为他们提供帮助。
21．受理客人的叫醒服务，并填写清楚叫醒服务表格。
22．为客人提供发送、接收传真及复印服务。
23．接受客人的文字翻译服务，并联系翻译公司以满足客人的要求。
24．接收客人电脑文字处理的要求，并确保准确无误。
25．定时上网查询电子邮件并通知相关人员。
26．熟练掌握商务所有服务价格。
任职要求：
英语水平：英语口语流利。
身体要求：五官端正，口齿清晰。
素质要求：熟练酒店的组织机构及各项规章制度；具备良好的沟通、协作、应变能力，处事灵活；熟练操作酒店经营电脑管理系统熟练操作酒店经营电脑管理系统及电脑办公软件 WORD、EXCEL等。

上海万悦酒店管理公司简介　　绝美华韵，优雅之家——万悦连锁酒店　　酒店业是五洲集团的新锐产业，也是集团未来倾力打造的两大核心产业板块之一，以集团酒店事业部为战略决策及统筹协调机构，万悦（上海）投资股份有限公司为酒店板块投融资主体，负责万悦精品商务酒店和易选快捷酒店直营连锁店的投资、股东事务处理，以及上市筹备等事务，其子公司上海万悦酒店管理有限公司专门负责各品牌酒店的项目拓展、连锁运营、品牌及管理输出、特许经营（加盟）等事务。　　五洲集团是福建省最早涉足高星级旅游饭店投资的房地产企业之一，旗下的福建五洲大酒店自2003年以来一直践行“创国内一流酒店，永远为顾客提供超值服务”的品牌理念，在酒店产品和服务上精益求精，不断创新超越，在八闽大地赢得了广泛赞誉，先后成功接待了江泽民、胡锦涛、贾庆林、吴仪、曾培炎、陈至立等多位党和国家领导人以及上百位省军级领导，是国内唯一一家接待过两任国家主席的涉外四星级旅游饭店。目前，酒店正在进行五星级升级改造，建成后，酒店环境及产品档次在整个福建地区都将名列前茅。　　据统计，目前国内四星级以下旅游饭店绝大多数为业主自营，由于专业及精力所限，酒店服务品质不高，加之单体酒店缺少中央订房系统的支持，酒店会员及外地商旅客源拓展很难进行。而经济型酒店市场大部分被如家、七天、汉庭、锦江之星等品牌瓜分，只有介于高星级和经济型酒店之间的品质不亚于四星级的中档精品酒店（有限服务型）在国内尚处于起步阶段，尤其是在广大的三四线城市，至今还未形成市场规模领先品牌。此外，比经济型酒店更简洁，性价比更高，目标客户群更庞大的百元快捷酒店市场也才刚刚启动。因此，福建五洲集团在成功运营五洲大酒店的基础上，开始进军潜力巨大的中档精品商务型酒店市场，于2008年在福建永安市开出了第一家商务型酒店，由于装修既时尚美观又高雅舒适，商务配套齐全，网络功能强大，处处彰显人性化关怀。一经开业便在当地挂起一股商务型酒店旋风，成为当地顾客口碑最好，经营业绩最佳的中档商务酒店。     目前，万悦酒店晋江店、无锡店、苏州店均已筹备完毕，将于2014年底前正式对外营业。    上海万悦目标在长三角、海西、珠三角三个地区进行扩张，立志在不久的将来成为国内连锁酒店行业中的新星。