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岗位职责
1、监督前台的操作流程符合规范,直接管理及领导前台。
2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。
3、同所有的宾客建立良好的公共关系。
4、保证前台在整洁的环境下为宾客提供服务。
5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。
6、与其他部门紧密联系确保前台的各信息和工作的准确性。
7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。
岗位要求
1、大专学历及以上学历。具有前台工作5年以上的经历,有前台经理同岗位经验优先。
2、仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际。
3、能用英语与外籍客人沟通处理宾客相关事务。
4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
苏州希尔顿酒店由苏州广电总台投资、全球知名希尔顿酒店管理公司管理,是苏州第一家希尔顿酒店旗下品牌酒店。酒店大楼位于苏州现代传媒广场,与苏州广电大楼构成一对“大靴子”。酒店有357间客房和181间公寓构成,集全日制餐厅、中餐厅、意大利特色餐厅、酒吧、大堂吧以及泳池、健身中心于一体,提供1000多平米的大宴会厅、多功能厅等设施设备。酒店地理位置十分优越,与轨道交通一号线南施街出入口无缝连接,从南施街地铁站可以直通酒店大堂。【员工福利】做五休二、入职缴纳五险一金、免费提供宿舍和工作餐、每年7天以上全薪年假和6天以上全薪病假、年度体检、年度旅游、年终奖金及长期服务嘉奖、完善的职业培养及发展计划等。 面试请携带:身份证,一寸彩照,相关资质证书。咨询电话:0512-62928888-6709