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岗位职责
1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。
2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.定期编印大厦内部电话号码表并及时更新至各岗位。
6.协调与其他部门之间的沟通与联系。7.完成部门经理临时交办的其他任务。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
保利大厦酒店隶属于中国保利集团有限公司,于1992年正式成立,为中外合资企业,是一座集客房、写字楼、剧院、餐饮、娱乐、会议设施为一体的综合型四星级文化商务酒店,由保利物业酒店管理有限责任公司管理。位于北京平安大街与东二环路交汇处,毗邻各国驻华使馆区、朝阳商业区、工人体育馆和工人体育场。占地面积18500平方米,建筑面积95000平方米。整体建筑犹如巨大的芦笙造型,于1997年被国家旅游局评为中国旅游行业标志性建筑,并已通过ISO9000质量体系认证, 还先后获得北京市优秀物业管理大厦和北京晚间优秀活动场所的称号,2003年又被中国饭店协会评定为5A级中国绿色饭店。 员工待遇: 1、免费工作餐; 2、免费员工宿舍,配套设施齐全; 3、免费员工浴室、员工活动室; 4、配备员工理发室; 5、除基本工资外发放防暑降温费、十三个月工资、年终奖、英语津贴; 6、选贤任能,为员工创造充分晋升机会。