【岗位职责】
1、建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。
2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。
3、同所有的宾客建立良好的公共关系。
4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。
5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。
6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。
7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。

【岗位要求】
1、XX学历或同等文化程度。具有前台工作X 年以上的经历，前厅工作X 年以上经历。
2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。
3、能用流利的英语从事前厅服务。
4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

项目概况 　　【IOI棕榈城】是马来西亚IOI产业(IOI PROPERTIES)在中国投资的第一个大型城市综合体。项目位于集美新城片区集美大道与杏林湾路交叉口南侧，规划总建筑面积约37万㎡。 　　【IOI棕榈城】将打造成一个集大型购物中心、高端五星级酒店、企业总部办公区、滨水豪华住宅区于一体的综合性城市发展项目，成为厦门岛外新城的一个标志性建筑和旅游目的地。http://www.ioipg.cn/zlc.aspx