【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制前台员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、遵循酒店品牌标准。
6、确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
9、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的标准。
10、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
11、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
12、确保前台和其他部门间的沟通交流。

【岗位要求】
1、书面英语和口语都较流利。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、有五年以上前台或宾客服务工作经验。

项目概况 　　【IOI棕榈城】是马来西亚IOI产业(IOI PROPERTIES)在中国投资的第一个大型城市综合体。项目位于集美新城片区集美大道与杏林湾路交叉口南侧，规划总建筑面积约37万㎡。 　　【IOI棕榈城】将打造成一个集大型购物中心、高端五星级酒店、企业总部办公区、滨水豪华住宅区于一体的综合性城市发展项目，成为厦门岛外新城的一个标志性建筑和旅游目的地。http://www.ioipg.cn/zlc.aspx