• 五险
• 带薪年假
• 包吃包住
• 工龄奖
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 岗位晋升
• 夜宵

1、负责制定、贯彻、落实客户服务部部门岗位责任制， 定工作要求、工作目的，及建立各项管理制度
、负责客户服务部工作，指导、监督、检查本部门各项工作及部门员工的工作完成情况
3、负责制定本部门工作计划，并确保计划的贯彻执行
4、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议
5、负责做好客户服务部与公司其他部门之间的沟
通及协调工作
6、负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能，提高员工企业责任感
7、组建客服团队，建立完善客户服务体系及岗位标准与考核体系。
8、基于客户的需要，优化完善客户服务流程与客户作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉
9、检查客户投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的客户服务问题和突发事件
10、汇总有关售前服务、售后服务的各项统计与分析，以供市场部日常参考。
11、负责客户队伍建设、规划，培训与日常管理
12、对公司设备、工具的维修管理；

    绍兴铭汇大酒店是一家按现代化风格打造的商务型酒店。酒店建筑面积约3.5万㎡，主楼高25层，集住宿、餐饮、会务、娱乐为一体。      酒店拥有各类客房208间（套），集豪华中西餐厅、大型宴会厅、大小会议室等服务设施齐全，是承接各类商务及会务活动的理想场所。    酒店位于绍兴柯桥商业中心，毗邻中国轻纺城，距离萧山国际机场30分钟车程，距杭州市区40分钟车程，距离绍兴高铁站15分钟车程，交通便捷。附近人文景观：柯岩4A级风景区、鲁迅故里、兰亭、大禹陵、前年古纤道等比比皆是。