联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责:
1、代表酒店迎送VIP客人,处理与VIP客人有关的重要事务,帮办VIP客人的特殊要求并尽最大努力达到客人满意。
2、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。
3、迎接及引领VIP至房间,并介绍房间设施。
4、做好VIP客人特殊要求及个人喜好的记录,落实贵宾接待的每一个细节。
5、处理客房部查房表上与前台房间状态不同的房间及双锁房间。
6、处理客人投诉,解决客人问题。
7、遇紧急事件时,必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施,视情况需要疏散客人。
8、有时间应尽量参与前台接待的工作,了解当天及以后几天房间走势。
9、监督检查前厅各岗位的服务工作,发现问题及时指正并与督导沟通。
10、与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。
11、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。
12、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
13、与保安部人员及工程部人员一同检查发出报警之房间、区域。
14、完成与服从上司指派的其他工作。
发送打电话:0575--81117111
绍兴铭汇大酒店是一家按现代化风格打造的商务型酒店。酒店建筑面积约3.5万㎡,主楼高25层,集住宿、餐饮、会务、娱乐为一体。 酒店拥有各类客房208间(套),集豪华中西餐厅、大型宴会厅、大小会议室等服务设施齐全,是承接各类商务及会务活动的理想场所。 酒店位于绍兴柯桥商业中心,毗邻中国轻纺城,距离萧山国际机场30分钟车程,距杭州市区40分钟车程,距离绍兴高铁站15分钟车程,交通便捷。附近人文景观:柯岩4A级风景区、鲁迅故里、兰亭、大禹陵、前年古纤道等比比皆是。