前厅总监
1万-1.5万
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发布于 2021-01-06
前厅总监
1万-1.5万
厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

岗位职责:
1.经理负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助领导决策。
2.店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。
3.审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,使客房销售达到最佳状态;
4.巡视检查总台及各服务岗位,确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。
5.导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。
6.协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。
7.掌握每天客人抵离数量及类别,迎送重要团队与客人,大型活动指挥;
8.处理重要客人投诉和疑难问题。


任职要求:
1.本科以上学历,3年以上同岗位工作经验;
2.熟悉星级酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。




Job responsibilities:

1. The manager is responsible for carrying out the instructions given, providing relevant information and assisting the leader in making decisions.

2. Made the annual plan of the store, made the business targets, plans and budgets of the front office department, and ensured the completion of the planned tasks.

3. Review related reports, master the booking and sales of rooms, and make room sales reach the best state;

4. Inspect the reception desk and service posts to ensure the efficient operation, standard service and good hygiene and order of the lobby.

5. Guide the work of subordinates, and be responsible for the selection, training, evaluation, transfer and promotion of employees in the front office department.

6. Coordinate and contact other departments, and make good communication to ensure the smooth operation of the front office.

7. Master the number and types of guests arriving and leaving each day, welcome important teams and guests, and conduct large-scale activities;

8. Handle guest complaints and difficult problems.


Job requirements:

1. Bachelor degree or above, more than 3 years working experience in the same position;

2. Familiar with the operation and management of the front office of star hotels, with a strong sense of responsibility and professionalism;

3. Supervised the service quality standards and operating process standards of the staff of each division of the front office, and comprehensively supervised the work of the front office department;

4. Effectively implement, implement and complete the monthly work plan formulated by the department;

5. Fluent in English dialogue, good coordination and management skills, and good sales skills;

6. Have a comprehensive grasp of the basic financial knowledge of front desk cashier, and be able to deal with the financial problems involved in daily service.


比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
福建省厦门市湖里区长浩东路23号
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陈女士
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
可居快捷酒店是由金士邦商业管理(厦门)有限公司投资的一家商务快捷酒店。由亚洲著名的李祖原设计团队精心设计。总建筑面积39715㎡,共有11层,总房间数达1550间(套),配套有餐厅、游泳池、SPA、健身房、会议室、商店、自助洗衣店、地下停车场等设施场所,是目前亚洲最大的单体式快捷酒店。    酒店位于厦门湖里区中心地带,地理位置十分优越,可方便往返于各交通枢纽及购物中心和旅游景点。酒店秉承“精致、温馨、舒适”的感官享受,以及“安静、安全、环保”的设计理念,创先引进高科技先进设备:温湿度、二氧化碳及噪音检测器。此外,酒店还与国外先进酒店运营方式接轨,在大堂配置自助服务终端机,保证客人充分享有隐私权,并实现方便快捷的自助服务。    可居酒店秉承着‘珍惜、重视每一位员工,为员工提供宽广发展空间‘的用人之道,为实现员工与酒店共同成长的双赢局面而努力。我们真诚地邀请富于进取的有识之士加入我们的团队,与我们共同谱写中国快捷酒店品牌的新篇章!      加入可居,您将享有以下福利:     ★ 享有法定节假日及各类带薪年假、病假、婚假、产假等各类福利假期     ★ 免费工作餐     ★ 宽敞舒适、设备齐全的员工宿舍     ★ 享受年终十三薪福利     ★ 依法缴交养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金     ★ 享受各类福利补贴,如店龄补贴、大夜津贴等     ★ 员工生日礼金、婚礼礼金、丧礼慰问金     ★ 各类丰富多彩的员工活动     ★ 集团晋升、调任机会/良好的职业发展规划及平台        面试地址:福建省厦门市湖里区长浩东路23号          交通线路:乘坐22、33、80、107、113、116公交车至台贸中心站下车
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