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岗位职责:
1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
2.跟进NO-SHOW预定的情况,问清原因,并在单子上注明NO-SHOW原因。
3.在房间紧张的情况下,积极主动地向客人确认次日预订客人的抵达时间。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和入住率。
5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6。确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求:
1.有同岗位工作经验1年以上
2.沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
3协助部门主管管理部门的能力。
4.熟悉部门操作程序。
Job responsibilities:
1. Execute the work instructions of the supervisor and assist the supervisor in daily work.
2. Follow up the situation of no-show booking, ask the reason, and indicate the reason on the list.
3. Take the initiative to confirm the arrival time of the booked guests for the next day when the room is tight.
4. Master the hotel's preferential policies and room rate policies, and understand the room condition and occupancy rate.
5. Check the booking information and VIP notice, and arrange guests' check-in reasonably.
6. Ensure that the registration form is detailed, accurate, clear and in accordance with the regulations of the relevant department.
Job requirements:
1. More than 1 year working experience in the same position
2. Strong communication skills, solve various difficulties in work and handle various complaints.
3.Assist the department head to manage the ability of the department.
4. Familiar with operating procedures of the department.
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