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岗位职责:
1、掌握当日客户活动;
2、参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题;
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,收集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客;
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求:
1、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的本科学历或职业证书;
2、1年及以上酒店工作经验;
3、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
5、责任心强、工作细致,具有团队精神,能承受一定的工作压力。
“都市绿洲,自在建国”四川港泰首旅建国酒店是由四川红泰房地产开发有限公司投资承建,全权委托北京首旅酒店(集团)股份有限公司管理的成都首家五星级酒店,目前正在筹备阶段。酒店位于四川省成都市金牛区十二桥,地处市中心黄金地段,毗邻宽窄巷子、琴台路、青羊宫、浣花溪公园等热门景区。酒店总建筑面积近7万平方米,拥有300余间轻奢、时尚客房,是集住宿、餐饮、会议和娱乐为一体商务型酒店。四川港泰首旅建国酒店秉承北京首旅酒店集团“走国际化路,创民族品牌”的战略目标,坚持“舒适、实用、细致、周到”的服务理念,努力铸就中国本土最优秀的饭店品牌。