1.在前厅部经理的领导下,负责接待组的管理工作,直接向前厅部经理负责。
2.负责制定接待组的规章和工作流程,健全岗位职责标准。
3.负责做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务。
4.负责本组人员排班和考勤,向下属员工布置工作任务。
5.负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程,督促员工照章办事。视员工的表现,给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。
6.负责协调本组与其他各组之间的关系。
7.负责制订培训计划,定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。
8.将上级的指示传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。
9.负责检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修。
10.做好本组范围内的各项安全工作。
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武汉汉口恒信希尔顿花园酒店隶属于湖北恒信德龙实业有限公司。酒店位于江汉区常青公园旁,毗邻王家墩中央商务区和江汉经济技术开发区,距离天河机场20公里,距汉口火车站仅2公里,步行即可抵达地铁2号线长港路站,地理位置十分优越。酒店拥有客房251间,配备四个多功能会议厅,可灵活分隔与组合,是宾客举办高端商务活动的理想选择,酒店另有全日制餐厅和包房提供中西式零点和自助餐,无论商务差旅或者旅游休闲,恒信希尔顿花园酒店都能为客人奉上尽情放松的悠享天地。酒店已于2015年10月26日盛大启幕。