招聘随时随需专员（接线员）_厦门W酒店招聘信息-最佳东方

1. Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest requests or issues into computer, contact appropriate individual or departments and follow up with guest to ensure their request has been resolved to their satisfaction. Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest. May process food & beverage orders, answer questions on menu selection and record transactions in point-of-sale system. Assist guests with accessing internet and guestroom entertainment.
根据酒店标准礼仪通过电话、电子邮件、聊天和移动通信设备回答、记录和处理所有客人的要求、问题或关注。操作总机电话，处理客人的叫醒电话，并将电话转接到适当的分机，准确地接收、记录和转发消息。将所有客人的要求或问题记录到电脑上，联系相关的个人或部门，跟踪客人的要求，确保他们的要求得到满意的解决。为客人提供关于客房功能，设施，和当地的兴趣领域的信息。处理餐饮订单，回答菜单选择的问题，并在销售点系统中记录交易。协助客人上网和客房其他娱乐设备等与各部门精诚合作以答复或解决客人的咨询和问题。

2. Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.
热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

3. Physical Health
身体健康
4. Physically Active
精力充沛
5. Good Presentation
表达能力强
6. Neat, well groomed
整洁，良好的仪容仪表
7. Integrity
正直
8. Positive
积极
9. Adaptability/Flexibility
适应/灵活
10. Stress Tolerance
抗压
11. Confident
有自信
12. Ability to work long and unusual hours
能够接受长时间及不定时工作
13. English Fluent (Oral/Written)
流利的英文表达（口头/书面）
14. Mandarin
普通话

15. Bachelor or Above
本科以上
16. At least 1year working experience in similar capabilities
一年以上相关工作经验

厦门W酒店 - 流光溢彩的音乐花园W酒店作为万豪国际集团旗下备受瞩目的特色酒店品牌之一，型格登鹭。厦门又名为鹭岛，是中国东南沿海福建省一个重要的港口城市，温和的海洋性气候及海上花园城市的美誉让厦门成为备受游客喜爱的目的地之一。厦门W酒店位于厦门岛繁华的东部商圈宝龙一城大型购物中心旁。酒店拥有286间现代时尚的客房和套房以及新潮灵动的会议活动空间，以闽南传统文化元素及鹭岛自然色彩为设计灵感，点燃城市活力。诱人美食与特色鸡尾酒文化让宾客的旅途充满无限可能性。在三来闽滟中餐厅品尝粤菜及地道闽南菜式，或到别具一格的五魁九里全日餐厅体验中西混搭风味。夜幕降临，在潮堂悦境酒吧微醺，或加入酒店顶层的HEAT特色酒吧纵情狂欢，享受当下，沉浸其中。宾客们亦可在AWAY®水疗中心、FIT有型健身中心和WET碧波泳池时刻焕醒活力，努力工作之余尽情玩乐、永不疲倦，在厦门W酒店纵享海上花园城市精彩生活。