协助首席礼宾司负责对整个迎宾大使和驰骋部的日常运营,为到店客人提供无微不至的问候,提供和协助客人所需的各种资讯包括查询、预订等等,致力为营造超越客人期望的体验;通过安排或确定合适的部门来回应客人对特殊安排或服务的要求(如交通、预订、干洗);对客人提出的特殊要求做出回应并跟进以确保客人满意;收集,总结,并提供信息给客人关于周边地区的设施,包括特殊活动;回答、记录和处理所有客人的电话、留言、请求、问题或关心的事情;监督本部门库存并订购办公用品;将客人的失窃报告通知防损部。
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