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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
阜阳宝龙温德姆至尊豪廷大酒店,坐落于阜阳市颍州区淮河路1000号,由宝龙展耀置业有限公司斥巨资兴建,全权委托大中華酒店(香港)有限公司运营管理。酒店位于大楼22到31层共190间客房。每间客房均有超大尺寸落地窗,饱览双清湾公园及城南新区天际线景致。酒店拥有880平方米无柱式大宴会厅,同时还拥有6个会议场地、4个餐厅、行政酒廊、健身中心及120个地下停车位。酒店毗邻大型综合购物中心--宝龙购物广场。是阜阳最新的国际豪华品牌酒店,近滁新高速入口,距阜阳西关机场和阜阳高铁站均15分钟车程,距阜阳火车站20分钟车程,交通极为便利。