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• 技能培训
• 岗位晋升
• 领导好
• 员工生日礼物

岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，可接受倒班制，有夜班。
2、有良好的团队领导精神及执行力，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序，熟悉西软操作系统。
4、身体健康，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

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