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【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部
【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
安徽省合肥市庐阳区四里河路88号 
酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
外商独资．外企办事处
合肥明发国际大酒店是由香港上市公司、中国商业地产领袖企业、中国城市运营商50强——香港明发集团投资兴建的五星级标准酒店。酒店坐落于素有“三国旧地、包拯故里”美誉的千古名城——合肥市庐阳区，毗邻北二环路，雄踞明发商业广场正中心，商贸繁荣，交通便利。 酒店功能齐全，布局合理，设施豪华，拥有各类豪华客房及套房257间；设有1130个餐位的中西餐厅、宴会厅，以及会议室、室内恒温游泳池、健身房、康体中心等服务设施。 合肥明发国际大酒店秉承“我们的服务总是超越宾客期望”的经营理念，追求卓越，创造一流，以细意浓情，精益求精的服务为宾客营造亲切贴心、宾至如归的温馨家园。************************************************************************************明发金寨饭店简介与岗位招募ABOUT USMingFA group,China's commercial real estate leaders,China's top 50 city operators. The hotel is located at the intersection of Hongye road and Red Army Avenue in Jiangdian New District, Jinzhai county. 15 minutes drive to the Meishan center.Featuring 280 guest rooms. In addition, guests may enjoy local delicacies, an inspiring afternoon tea in one of the hotel’s three restaurants. Health club will ensure an even more relaxing stay.On levels 2, an array of meeting facilities is available for corporate events, board meetings, social gatherings and weddings. These facilities include a 800sqm ballroom and severals ancillary meeting rooms.We are dedicated to caring for every person who enters our doors so that they can be at their best. This sets us apart from the competition and helps us fulfill our aspiration to be the most preferred brand everywhere we serve.The hotel is expected to be officially opened in 2019.明发金寨饭店简介 明发金寨饭店由中国商业地产领袖企业、中国城市运营商50强的明发集团投资建造。秉承“服务超越宾客期望”的经营理念，迎接八方来客，只为让您的旅程与众不同。 2018年，明发集团连锁酒店落子“红军摇篮、将军故里”--金寨，项目以“新中式”元素为主基调，集徽派人文之大成，完美呈现“诗意、雅致、古韵、灵动”之画卷。 饭店位于金寨县江店新区金叶路与红军大道交口，金寨新县城中心，15分钟车程直达金寨火车站，交通位置优越，商业配套齐全。 饭店拥有近280间舒适雅致的客房及套房，中餐厅、全日制餐厅及大堂吧为您提供无与伦比的当地美食、精致的下午茶以及极具特色的饮食。除此之外，健身中心将为您带来一段令人难忘的身心放松之旅。 饭店拥有一系列会议设施可用于公司活动、董事会会议、社交聚会和婚礼。这些设施包括800平方米的大宴会厅以及各类辅助会议室。 饭店预计2019年中正式开幕，立足金寨，辐射三省，助力开启皖西酒店业发展新气象。HOTEL RECRUITMENT 岗位招募 我们遵循互相尊重、诚实守信、谦逊礼让、积极乐观、开拓创新的价值观，并提倡主动灵活的工作态度和以诚相待的团队精神。集团积极的扩张计划、系统的培训科目及持续的发展机会，为所有的员工提供了广阔的成长空间。 饭店开业在即，诚邀行业精英加入明发集团连锁酒店筹开团队，加入明发，开启您的职业旅程！Jobs Available 招募岗位Director of Sales&Marketing 营销总监Director of Room Division 房务总监Front Office Manager 前厅部经理HSKP Manager 客房部经理Floor Manager 楼层经理Director of F&B 餐饮总监F&B Manager 餐饮部经理Chinese Restaurant&All Day Dining Sous Chef 中西厨房厨师长Engineer Manager 工程部经理Security Manager 安保部经理Director of Finance 财务总监Finance Manager 财务部经理Director of Human Resource 人力资源总监Human Resource Manager 人力资源部经理
