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一、岗位职责
客房管理、公共区域卫生管理、布草管理、制服管理、洗涤管理、前厅的接待管理(含预订、咨询、入住、退房、商务服务、话务服务、客户关系和客户投诉)、礼宾服务(含行李、接送机、报纸和邮件配送)、客服管理(客户关系和管家服务)。
二、任职要求
1、学历:本科或以上;2、专业:英语、酒店管理或相关专业;
3、职称:持有酒店经理资格证者为佳;
4、外语:具备良好的英语听、说、读、写能力;
5、工作年限:具有5年以上高星级酒店前厅管理工作经验,其中3年以上为前厅部主管工作经历;
6、素质:具有较强的领导能力、组织能力和合作精神,善于了解客人的心理并处理各种投诉;
7、其他:对酒店服务,管理工作有相当的了解。熟练掌握前厅部业务,熟悉客房部和销售部工作流程。熟练使用电脑办公及前台操作系统。
红燕堂(海南)酒店管理有限公司是由英属REDBIRD HOTEL COMPANY LIMITED投资的外资公司,于2013年10月注册成立,注册资本为160万美元。它是一家具有开发、经营、管理高星级酒店资质、实力和信誉的酒店管理公司,目前河南、湖北、海南等地均拥有其所属酒店项目。公司旗下的海口红燕堂酒店是一家集餐饮、会议、客房、娱乐、养生、度假为一体的高星级精品酒店,坐落于海口市滨海大道140号。酒店总占地面积约71亩,总建筑面积近4.8万平方米,建有各类雅致、温馨客房97间,另有17栋私密性较强的独栋别墅,每幢别墅均配有专用的室外温泉泳池、健身房、红酒屋、私人露台等,是享受远离尘俗的静僻天堂。酒店还拥有多间风格独特的餐厅,富丽堂皇的宴会厅,设施完善的健身娱乐中心。有先进的会议和宴会设施,是高效商务活动和舒缓身心的理想之地。可以满足不同客人的需求。 现诚挚相邀具有责任心、乐观向上、充满热情的您加入我们的团队,与红燕堂一起成长,创美好未来!