【岗位职责】
1、负责把控区域服务整体运营管理工作
2、负责与公司其他部门的沟通与协调;
3、通过数据分析,优化服务支持流程和制度建立
4、统筹客户投诉和危机时间处理的全过程管理
5、负责收集客户反馈的问题,根据问题类型反馈到对应部门共同解决
【岗位要求】
1.学历要求:统招本科及以上学历
2.年资要求:
2.1 8年以上工作经验;
2.2 有10万平米以上酒店、写字楼、或办公园区客服管理或500强企业后勤行政工作经历;
2.3 1年以上管理岗位经验
3. 熟悉物业服务行业品质管理体系,物业管理行业工作经验3年以上
4. 具有高度责任心,积极主动正向;
5. 服务意识强,有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、服务客户的角度出发,能合理处理客户投诉和服务事项;
6. 良好的沟通协调能力,应变能力;
7. 领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;
8. 具有团队精神和良好的职业道德水平
9. 熟练的电脑办公软件(Word,Excel)操作能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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索迪斯中国索迪斯在中国拥有14,000多名员工,分布在全国750多个营运点,每天为110万名消费者提供多样化的生活质量服务,以满足来自不同层面的需求。我们的合作企业覆盖工商企业与政府机构、教育、医疗卫生与养老服务等多个领域。我们所有的努力与工作都始终致力于一个共同目标——积极提高组织和个人的生活质量。提高客户、消费者和员工的生活质量,是索迪斯的企业责任、使命与承诺。在中国,我们的服务涵盖:驻场服务:为工商企业、学校、医院、养老院、工厂、大型活动等提供前台接待、餐饮服务(包括团膳与员工餐厅管理方案等)、工程管理、设施管理、物业管理、清洁服务及绿化服务等多元化配套服务,并全面实施节能减排与可持续发展战略。普乐斯服务:包括员工福利、激励与认可(如零售商超礼券)、费用管理与公共福利等项目,实现人性化的员工关怀与员工激励。索迪斯办公室地址:上海市长宁区福泉北路388号东方国信A座7-8楼