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岗位职责
1 接受酒店总经理领导,认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定;
2 合理控制酒店近期、远期房态,通过对客房销售的控制和合理分配,使酒店达到相对合理的出租率,获得良好的房费收入;
3 负责培训员工,使部门整体具有良好的服务技能;激励员工,使其保持高度的工作积极性;督导员工,保证部门各服务岗位的正常运转;
4 负责与酒店各部门沟通联系,协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾;
5 负责本部门的预算,对部门的工作计划、督导等负有重要责任;
6 负责制订本部门工作计划及总结;
7 负责酒店 VIP 接待;
8 监督检查前台账务,审核审批各项财务单据;
9 处理客人投诉等突发事件;
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.能够服从工作地的调动(区域内调动)。
锦江酒店(中国区)是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球品牌战略重要布局,旗下酒店品牌覆盖多元市场,致力于为消费者提供高品质和多元化的出行体验。锦江酒店(中国区)目前旗下品牌有锦江都城、锦江之星、白玉兰、7天、郁锦香、康铂、凯里亚德、丽亭、丽芮、丽柏、丽怡、维也纳国际、维也纳、维也纳3好、维也纳智好、维纳斯皇家、维也纳好眠国际、维纳斯国际、麗枫、喆啡、希岸、希岸Deluxe、ZMAX、潮漫、希尔顿欢朋、非繁城品、IU、派、欧暇·地中海、暻阁、枫渡、云居、原拓、舒与、缤跃、锐品、荟语、憬黎、亦岚,构成全新的品牌矩阵,品牌航母的聚力效应逐步展现。 当前,锦江国际集团市场规模位列全球酒店集团300强第2位,亚洲第一。截至2021年9月底,锦江酒店(中国区)拥有已签约酒店规模数近14000家,约143万间客房,覆盖全国31个省(直辖市、自治区)470多个城市,拥有1.8亿会员。