岗位职责
1、管理、指导并培养客房服务团队
2、处理宾客投诉,满足宾客特别要求,提高他们的满意度
3、检查公共区域、房间、套房、设备和布草以确保超出宾客预期
4、协助深度清洁任务,偶尔在繁忙时期协助您的团队
5、维护库存、准备预算、提高工作效率
6、指导员工日常事务,计划与分配工作
7、为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,解决各类员工矛盾,提高员工绩效
8、按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工
9、通过与其它部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作、提高服务质量
10、检查公共区域、客房/套房、设备、床单是否干净整洁,状态良好,向团队成员提出改进建议
我们对您的要求
1、高中、中等教育或同等学历。
2、1 年客房部工作经验,需参加过管理岗位的培训或有管理工作经验。
3、必须熟练掌握本地语言。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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绍兴滨海新区皇冠假日酒店,雄踞杭州湾南岸、沪杭甬开放经济枢纽核心,坐拥绍兴集成电路与生物医药两大“万亩千亿”产业平台。约5分钟车程可达杭甬高速滨海新城出口,快速接入高速路网,杭州、宁波、上海纵横畅达。酒店设计撷取“粉墙黛瓦”与青瓷瓦片为灵感元素,将水乡意蕴融入空间细节。10米挑高大堂与中心湖景交相辉映,营造出独具东方美学的水乡居停氛围。酒店拥有336间现代客房及套房,含皇冠家族亲子主题客房,并配备24小时健身中心及1,700平方米多功能会议场地,满足商务、休闲与亲子出行的多元需求。极富特色的富临中餐厅以当代餐饮美学,重新诠释绍兴水乡韵味,匠心呈现本土“四喜”佳肴与精选茶茗,为您开启回味绵长的美食之旅。于此下榻,您可在尽揽事业灵感之余,沉浸在滨海新区的现代活力与在地文化魅力,每一次驻足皆可成为一段灵感迸发、收获满满的联结之旅。