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客房经理
5千-7千
投递简历
发布于 2019-11-25
客房经理
5千-7千
苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

岗位职责
1.负责客服部辖区的日常工作,监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量,不断改进和提高工作质量和工作效率。
2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作,做好本部门成本控制工作。
3.负责客户投诉和突发事件处理,协调各相关部门,信息资料整理归档建库,报上级领导。
4.负责客服部员工的专业技能培训。
5.定期探访在住客人,收集客人意见,及时向总经理及相关部门反映。
6.建立完善的客户档案,做好客人信息的维护及后续工作。
7.积极完成上级领导交办的任务。


岗位要求
1.能力:诚信正直,有耐心和责任心;良好的沟通和表达能力,良好的心理素质,能应付各种突发事件,能承受较大的工作压力;沉稳,热爱客户服务工作,有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
2.专业要求:酒店管理等相关专业。
3.必要工作经验:8年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
苏州工业园区星港街158号湖滨新天地
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职位联系人
Amy
人事
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
      悦禧丽庭酒店坐落在苏州中心及东方之门的东面的黄金地段:苏州工业园区星港街158号(湖滨新天地),毗邻风景如画的金鸡湖。酒店拥有客房 90多间,设施设备先进齐全,所有客房使用超薄液晶电视;每个房间设有线电视,宽带上网系统,冰箱等设施设备。洗衣房、健身区、观景走廊等24 小时为客人开放,使您在繁忙的商旅及愉快的度假之中也能享受到在家的温馨感受。
苏州工业园区星港街158号湖滨新天地