岗位职责：
1、确保为客人提供从入住一直到退房个性化服务和关注，最大程度的满足宾客满意度 。
2、确保别墅客人获得特殊照顾和特殊礼遇；
3、为所有客人提供个性化服务，尤其是贵宾客人。其服务包括行李打包/拆包、洗衣服务、叫醒服务、擦鞋服务、餐饮服务、向导服务等。
4、为宾客制定行程表并持续跟进和落实到位。
5、与其他部门以及酒店外合作商/供应商协作，确保完成优质服务的递送。
6、跟进和落实有特殊要求客人的安排和布置，如邮件答复、用餐、旅游安排、就医、购物、演出观看、房间特殊布置等。
7、 非常熟悉本地的旅游景点并懂得如何向客人介绍以及导游讲解。为宾客提供导游服务。
8、当没有安排特殊照顾客人时，私人管家需替换到前厅部其它相应的班次当中，即履行前厅部员工早班,中班,夜班的职责。
 9、履行管理层安排的其他工作；
工作要求：
1、大专以上学历；
2、1年以上酒店同岗位工作经验；
3、熟悉客房、餐饮、前厅等工作流程；

      悦禧丽庭酒店坐落在苏州中心及东方之门的东面的黄金地段：苏州工业园区星港街158号（湖滨新天地），毗邻风景如画的金鸡湖。酒店拥有客房 90多间，设施设备先进齐全，所有客房使用超薄液晶电视；每个房间设有线电视，宽带上网系统，冰箱等设施设备。洗衣房、健身区、观景走廊等24 小时为客人开放，使您在繁忙的商旅及愉快的度假之中也能享受到在家的温馨感受。