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直接向前厅部主管汇报工作,在当班期间,领班要协助酒店管理层负责整个酒店的运作。对员工要始终起到表率作用。
工作职责:
1、每天需要负责进行前台的安全和日常的设备检查工作。
2、负责监督前台接待及时准确地完成本职的日常工作。
3、负责向其他班次协调交班记录上需要沟通的事项。
4、在当班时间根据需要协助前厅部所有岗位的工作。
5、当酒店的餐厅收银需要人手时负责协助工作。
6、根据需要协助解决客人的投诉和问题。
7、要负责同所有的员工和酒店的各个部门保持良好的沟通。
8、负责向其他班次/部门协调交班本上有关需要沟通的事项。
9、以专业、积极的态度与酒店员工保持合作,培养亲和力,提高团队合作精神,有效确保与员工间的交流。
10、检查员工仪容仪表。
11、获取顾客反馈意见,传达给相关部门,提高对客服务。
12、完成上级领导交办的其他工作。
圣地布达拉酒店是由西藏宁玛矿业有限公司根据企业多元化发展需要,结合自身优势和市场所需,在重庆投资创建的首家以藏文化为特色的主题酒店,并组建专业酒店管理团队——重庆宁玛酒店管理有限公司,直接对其经营管理,继而发展特色酒店连锁品牌。 圣地布达拉酒店位于重庆市江北区北滨一路风景秀丽的嘉陵江畔——鎏嘉码头。建筑仿古,酒店面朝滨江自然景观,不但可以一览滨江的三面云山同,更是品鉴水天一色的好地方。滨江风景最宜慢慢细品,漫步江畔,有一种特别迷人的“朦胧美”。附近是鎏嘉码头风情步行商业街主,水族馆、美食、酒吧一应俱全。酒店前接解放碑中央商务区,右面是江北嘴CBD中心地段最繁华的现代经济商业区,交通便利,距离重庆火车北站4km,距离重庆江北机场15km。