1、执行运营总监下达的指令,全面负责客房部的工作及所有事务,带领本部门员工努力完成经营目标。
2、制订并不断完善部门各项规章制度,规范服务程序,督导岗位责任制和操作流程的执行,提高各级员工的服务意识和服务水平。
3、全面负责客房、酒店公共区域清洁卫生、绿化布置、灭四害等工作,确保上述各班组的工作质量和服务标准。
4、参加酒店重要客人的接待工作,负责检查客房和公区卫生,确保重要宾客的客房接待质量;负责处理客房部所辖区内的宾客投诉。
5、负责审阅部门各类经营报表,做好客房出租及客源结构分析工作。
6、每天进行部门工作巡视,解决工作难题,指导员工工作,发现问题及时整改。
7、负责制订并组织实施部门全年培训计划,加强员工思想教育,不断提高部门员工的思想素质;负责对部门员工的招聘录用、业绩考核、奖惩实施、工资晋级和职务晋升的评定工作。
8、负责部门的经营预算控制,严格审批各种支出费用,制订控制物资消耗和能源消耗的措施,努力降低经营成本。
9、负责部门固定资产管理,做好清点统计工作,定期进行检查核对。
10、负责部门的安全消防工作,根据部门各经营点情况,制订有效的安全制度和安全措施,督导领班、主管开展每日安全检查,审阅安全检查记录,发现安全隐患立即报告。
11、负责所辖范围内设备设施的管理及维护保养工作;掌握市场动态,对客房用品配备、设备设施等提出更换改进意见。
12、参加例行会议,定期汇报工作。加强本部门与相关部门的沟通协作,确保良好的工作环境。主持召开部门会议,传达酒店工作指示,布置安排部门工作。
13、完成上级交办的其他工作。
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圣地布达拉酒店是由西藏宁玛矿业有限公司根据企业多元化发展需要,结合自身优势和市场所需,在重庆投资创建的首家以藏文化为特色的主题酒店,并组建专业酒店管理团队——重庆宁玛酒店管理有限公司,直接对其经营管理,继而发展特色酒店连锁品牌。 圣地布达拉酒店位于重庆市江北区北滨一路风景秀丽的嘉陵江畔——鎏嘉码头。建筑仿古,酒店面朝滨江自然景观,不但可以一览滨江的三面云山同,更是品鉴水天一色的好地方。滨江风景最宜慢慢细品,漫步江畔,有一种特别迷人的“朦胧美”。附近是鎏嘉码头风情步行商业街主,水族馆、美食、酒吧一应俱全。酒店前接解放碑中央商务区,右面是江北嘴CBD中心地段最繁华的现代经济商业区,交通便利,距离重庆火车北站4km,距离重庆江北机场15km。