1.执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作;
2.确保宾客入住和退房等各项工作的有序运行;
3.督导前台员工为宾客提供有意义的藏式文化体验式服务,使宾客感受到服务满意化和个性化甚至精细化;
4.收集宾客意见信息,处理宾客投诉,VIP接待,沟通宾客关系,了解常客喜好;
5.本部门各项会议的召开;
6.熟悉藏式文化并协助前厅部经理监督管理前台员工的各项操作和服务的执行,不断提高藏文化各项知识,并熟知藏族风俗习惯及藏区风景名胜;
7. 确保持续的员工藏文化培训,持续培训员工的对客服务技巧,着重于热情的藏式礼仪接待;
8. 检查员工仪容仪表;
9. 了解前厅部政策及操作程序,了解酒店的品牌和文化标准;
10.对各个部门的有效沟通和日常工作的开展;
11. 完成上级领导交办的其他工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
圣地布达拉酒店是由西藏宁玛矿业有限公司根据企业多元化发展需要,结合自身优势和市场所需,在重庆投资创建的首家以藏文化为特色的主题酒店,并组建专业酒店管理团队——重庆宁玛酒店管理有限公司,直接对其经营管理,继而发展特色酒店连锁品牌。 圣地布达拉酒店位于重庆市江北区北滨一路风景秀丽的嘉陵江畔——鎏嘉码头。建筑仿古,酒店面朝滨江自然景观,不但可以一览滨江的三面云山同,更是品鉴水天一色的好地方。滨江风景最宜慢慢细品,漫步江畔,有一种特别迷人的“朦胧美”。附近是鎏嘉码头风情步行商业街主,水族馆、美食、酒吧一应俱全。酒店前接解放碑中央商务区,右面是江北嘴CBD中心地段最繁华的现代经济商业区,交通便利,距离重庆火车北站4km,距离重庆江北机场15km。