岗位职责
1、编制与行李有关的工作程序,并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。
2、所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。
3、确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题,以便获得帮助。
4、根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
5、确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待,其它客人得到机场接送服务。
6、就酒店操作可以改进之处,提出推荐意见。
7、确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。
8、督导车队主管车队管理,确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。
9、根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。
10、根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。
11、保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。
12、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
13、需要了解当地旅游文化,以及城市概况,为客人提供贴心服务。
岗位要求
1、大专及以上学历。
2、至少3年礼宾主管级工作经验。
3、流利英语。
4、认同希尔顿企业文化。
5、有良好的职业操守。
6、严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度 原则性强,职业化规范度高,具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正。
7、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
8、酒店管理专业优先。
9、金钥匙协会成员优先考虑。
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名
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100 多年以来,希尔顿在全球各地开拓版图,打造多元、包容的职场是我们的核心要务。希尔顿是一个让梦想起飞的职场。无论礼宾、前台、或主厨,不论团队成员从哪里开启职业生涯的起点,都能享有职业发展的无限可能。作为一家全球性的企业,我们欣然接受来自世界各地怀揣梦想的候选人。无论您在哪里开启希尔顿的职业之旅,我们遍布100多个国家的7000多家酒店都可以成为您在希尔顿职业之旅的下一站。同时,我们也为团队成员提供无微不至的关怀及业界具有竞争力的薪酬福利,其中包括酒店住房折扣,以及身心健康计划和认可计划等。 南京牛首山希尔顿酒店位于南京牛首山文化旅游区,位置优越、风景秀美。自酒店驱车25 分钟之内,便可到达江宁区百家湖CBD、南京南站、及南京禄口国际机场等核心区域,尤其是对江浙沪的宾客来说,又多了一处焕活身心的城市度假酒店。 酒店整体设计依托于牛首山自然景观,强调典雅东方美学的同时融入现代环保概念,以轻盈空灵的设计为宾客打造纯粹自然的出行享受。酒店设有 381 间品味雅致的客房,另有可供冥想的空间。借着牛首山的“幽谧”氛围,让“居住”成为一方静化心灵,慢享人生的空间。酒店配套设施不仅囊括了大堂吧、中餐厅、全日制餐厅,以及提供清新自然菜肴的素食餐厅,更有全天候健身中心、400 平方米的儿童乐园、室内恒温泳池、儿童泳池及高温冲浪池等,助力家庭宾客尽享亲子时光。1,350 平方米无柱宴会及16个多功能厅和500 平方米的户外草坪区域,则满足宾客各种形式的会议及宴会需求。