• 五险一金
• 竞争力薪资
• 带薪年假病假
• 节日福利
• 提供免费食宿
• 丰富员工活动
• 内部调动机会
• 旅行员工优惠
• 完善培训体系
• 岗位晋升空间

工作职责：
• 卓越的宾客服务：为 VIP 和行政宾客提供个性化的入住和退房服务，确保温馨、无缝的体验。预测宾客需求并及时响应请求，确保所有互动都得到谨慎和专业的处理。 

• 特殊要求和 VIP 服务：处理宾客要求，包括餐饮预订、交通安排和特殊住宿，确保以最高标准提供服务。为 VIP 宾客协调个性化设施和服务，确保满足并超越他们的偏好。 

• 休息室和客房维护：协助维护行政休息室，确保休息室干净、储备充足且始终温馨。与客房部和其他部门合作，确保行政楼层的客房保持最高的清洁和舒适标准。

 • 沟通和跨部门协作：向相关部门传达宾客偏好、特殊要求和反馈，确保在宾客整个入住期间提供个性化服务。与礼宾部、餐饮部和客房部团队合作，为行政宾客提供无缝的奢华体验。 

• 问题解决和问题解决：主动处理和解决客人的顾虑或投诉，确保服务补救措施满足客人的期望并保持满意度。预测潜在问题并采取行动，防止影响客人体验。

• 了解酒店服务和当地景点：为客人提供有关酒店设施、行政楼层优惠和当地景点的信息，确保他们获得全面的体验。根据客人的喜好和需求推荐餐饮、娱乐和活动。

• 报告和行政职责：准备有关客人互动、贵宾服务和任何运营挑战的每日报告，确保管理层了解客人的满意度。确保根据客人的喜好更新客人资料，以改善未来的住宿体验。

任职资格：
曾担任过豪华服务或客户关系职位，最好是在行政楼层、VIP 服务或礼宾环境中。

具备良好的沟通和人际交往能力，能够提供高水平的个性化服务。出色的解决问题能力，能够预测客人的需求并谨慎处理请求。

英语熟练；会其他语言者优先。

能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

了解酒店物业管理系统 （PMS） 和高管级服务者优先。

      100 多年以来，希尔顿在全球各地开拓版图，打造多元、包容的职场是我们的核心要务。希尔顿是一个让梦想起飞的职场。无论礼宾、前台、或主厨，不论团队成员从哪里开启职业生涯的起点，都能享有职业发展的无限可能。作为一家全球性的企业，我们欣然接受来自世界各地怀揣梦想的候选人。无论您在哪里开启希尔顿的职业之旅，我们遍布100多个国家的7000多家酒店都可以成为您在希尔顿职业之旅的下一站。同时，我们也为团队成员提供无微不至的关怀及业界具有竞争力的薪酬福利，其中包括酒店住房折扣，以及身心健康计划和认可计划等。       南京牛首山希尔顿酒店位于南京牛首山文化旅游区，位置优越、风景秀美。自酒店驱车25 分钟之内，便可到达江宁区百家湖CBD、南京南站、及南京禄口国际机场等核心区域，尤其是对江浙沪的宾客来说，又多了一处焕活身心的城市度假酒店。       酒店整体设计依托于牛首山自然景观，强调典雅东方美学的同时融入现代环保概念，以轻盈空灵的设计为宾客打造纯粹自然的出行享受。酒店设有 381 间品味雅致的客房，另有可供冥想的空间。借着牛首山的“幽谧”氛围，让“居住”成为一方静化心灵，慢享人生的空间。酒店配套设施不仅囊括了大堂吧、中餐厅、全日制餐厅，以及提供清新自然菜肴的素食餐厅，更有全天候健身中心、400 平方米的儿童乐园、室内恒温泳池、儿童泳池及高温冲浪池等，助力家庭宾客尽享亲子时光。1,350 平方米无柱宴会及16个多功能厅和500 平方米的户外草坪区域，则满足宾客各种形式的会议及宴会需求。