岗位描述
1.遵守酒店规章制度、服务标准与员工手册;保持合规仪容仪表,对客对内礼貌得体,重视团队协作。
2.全面管理行李员、司机,直接汇报首席礼宾司;上岗检查员工仪容仪表,统筹周排班;主持每日例会,开展业务授课;督导员工微笑热情待客,收集客人反馈并在例会同步。
3.按 LSOP标准管控行李寄存与递送;区分短期、长期行李寄存登记并发放寄存牌;要求员工规范填写行李服务登记本;保障到店、离店客人行李服务及时高效。
4.维护酒店正门车流秩序避免拥堵;保障大堂整洁,更新公告栏宴会信息;做好行李车等设备日常养护,每晚抛光行李车,维护旗帜整洁;熟悉酒店安全设施与应急流程。
5.和前台紧密对接,配合完成行李派送、客人换房等业务;自身可承担礼宾及行李一线服务工作。
6.监督全员服务质量,对内对外输出高标准服务,维护酒店品牌专业形象。
7.全身心投入本职工作,按时参加各类酒店培训,落实各项管理交办工作。
任职条件
1.掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉国际五星级礼宾部日常运行。
2.良好的沟通技巧。
3.良好的培训以及展示技巧。
4.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度。
5.良好的组织以及解决问题的能力。
6.良好普通话,英语良好者,,会使用Opera者优先。
7.良好的教育,大专及以上优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
珠海世荣兆业喜来登酒店,坐落于黄杨河畔世荣峰景广场一期,与尖峰山公园、华发水郡湿地公园为邻,拥揽一线河景与城市风光。酒店规划打造306间客房及套房,搭配3间带私人泳池的度假别墅。餐饮矩阵涵盖中餐厅、 全日制餐厅、特色餐厅、大堂吧以及超1800平方米的宴会空间。