【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理,确保前厅部各岗位工作有序开展,维护酒店服务品质与形象;
2、协助前厅经理处理宾客投诉及突发事件,及时解决客户需求,提升客户满意度;
3、监督前台、礼宾、总机等岗位的服务流程执行情况,定期进行服务培训与考核;
4、检查大堂区域卫生、设施设备运行状态,协调相关部门维护良好营业环境;
5、参与酒店VIP宾客接待工作,统筹安排贵宾入住、离店等全流程服务;
6、审核每日房态报表、营收数据及交接班记录,确保信息准确无误;
7、配合安保部门做好大堂区域的安全管理工作,处理突发安全事件。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、2年以上高星级酒店前厅服务或管理岗位工作经验,熟悉Opera系统操作;
3、年龄25-35岁,形象气质佳,普通话标准,具备优秀的英语口语沟通能力;
4、精通前厅部各岗位业务流程,掌握酒店服务标准及行业规范;
5、具备较强的突发事件处理能力、客户关系维护能力及团队协作意识;
6、能适应倒班工作制,抗压能力强,具有高度责任心与服务意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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以“禅学”文化为主题的豪华高端酒店 青阳四季永逸大酒店简介 “九华圣境,灵秀青阳”,青阳四季永逸大酒店由宁波威远集团投资建造。酒店占地面积3.01万平方米,总建筑面积5.21万平方米;酒店的设计融入了山水、莲花的九华山文化和青阳人文历史文化,高雅且不失现代化的设计基调营造出了舒适的居停氛围。 酒店高标准、高起点,除了追求舒适温馨得入住体验外,更力争打造独具特色的禅文化主题酒店。依水而筑,临水而居是千百年来贵族精英与建筑师之间不变的心灵默契,也是千百年来人类对于居住环境的追求与向往。一湖一江一世界,一山一景一画卷,点缀青阳南部新城的一颗璀璨明珠,流淌新城区的浪漫与优雅,催生新的城市与繁华。 1400平方米超级大的酒店大堂,入门首先映入眼帘的便是竖向轴线上山水立意的人文景池,一弯小圆拱桥,再接着是高起的,在大厅横竖轴线中心设置的一个木结构的演奏亭,正对大门的发光墙面,一轮满月悬于当空,月中嵌入一盆景,浓浓的传统人文趣意,服务台的背景,苍劲有力的书法笔触,体现禅为意境,念,想,静便是诠释。 背景两边竖立着高高的马头墙,在徽派建筑中延伸出来,通过概念的手法处理,增加酒店的地域特色,建筑自然生成的18根大柱子,犹如列队欢迎,气势非凡。大厅吊顶人字顶的艺术处理,悬挂大型异形琉璃吊灯宛若山中片片落叶,更似祥云游龙,让人浮想连连。 酒店拥有各类客房412间,时尚典雅的家具,独具匠心的洗浴间设计,配有阳台的湖景山色房,是旅途中不可错过的风景,也是为商旅繁忙的您提供一个安逸之居,养心之所。在这里您将享受到家一般的温暖舒适;高速英特网免费使用,让您饱览全球资讯,在这里,可让您远离都市里的喧嚣和纷扰,尽享回归大自然的幽静与怡然。 酒店设有中餐、咖啡厅、零点餐厅等各类餐饮设施,餐位达2000余个。设有11个功能齐全、风格各异的大小会议室,其中包含2个最大无柱式豪华宴会厅面积达1000多平方,可容纳近1000人的宾客就餐或会议。拥有50m²至220m²大小不等的包房14间及容纳100余位宾客同时就餐的中餐厅可满足您不同的需求,舒适典雅的装修配以精巧细致的中式菜肴,是贵宾接待及亲朋好友聚餐的首先场所。 地址:安徽青阳县蓉城南路与莲花路交叉口咨询热线(Tel):+86-(0)566-5688888传真(Fax):+86-(0)566-5165111