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岗位职责:1.督促管理前厅部各个分部门的工作,确保提供优质高效的服务。
2.根据运营需要制定相关的政策并确保严格执行。
3.在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的问题。
4.带领团队,根据掌握的客人信息为客人提供个性化的服务,策划用心做事并量化,提高宾客满意度。
5.培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
6.协同销售及各个运营部门,做好对VIP团队及散客的接待。
7.确保向上销售目标,会员引入目标等任务的圆满完成。
8.熟悉酒店规章制度并确保员工知晓且遵守。
任职要求:
1.优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
2.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
3.英语熟练。
4.大专以上学历,具有同岗位工作经验。
青岛鑫江温德姆酒店由青岛鑫江集团携手美国温德姆酒店管理集团共同打造。酒店位于黑龙江中路,地处城阳区和李沧区交界,是连接市中心与机场的必经之地;这里也是上合峰会-巴基斯坦总统及代表团指定下榻酒店。 酒店占地超过5万平方米的欧式花园,配以喷泉、水池景观。300多间全新设计的客房,科技配置并采用智能化控制,让宾客惬意享受的同时可以饱览酒店独有的欧式花园美景。 鑫江海港中餐厅提供优质海鲜和鲁粤菜品;全新装修的水青咖啡苑24小时营业;屡获殊荣的汉江韩国料理由资深韩料厨师主理;宾客可在木华酒廊惬意享用下午茶、甜点;1100和850平米的两个无柱式大宴会厅,均配备演唱会专用音响,可根据需求分割成2到3个大小不等的独立空间;酒店拥有5个设备齐全的中、小型会议室,全新装修占地200平方米的花园厅,依园而建,环境优雅。 酒店还设有室内恒温游泳池、健身房、壁球室、桌球室及棋牌室等;户外欧式花园深受青睐户外婚礼的新人们钟爱。欢迎您加入青岛鑫江温德姆酒店,开启职业旅程新篇章。