按照酒店工作标准,在前厅部经理的带领下为客人提供各种帮助,并与酒店其他部门通力合作。
1. 在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。
2. 为所有部门提供功能性帮助及指导。
3. 按照要求,保持与其他部门的合作及交流。
4. 确保到酒店的客人都受到及时关注。
5. 对客人需求作出反映,解决相关问题。
6. 监督并引导接待、预定工作。
7. 在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。
8. 为重要客人准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注。
9. 定期检查酒店前后的清洁。
10. 协助客户关系部,迎接客人,安排客人到房间并送重要客人离开。
11. 对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督。
12. 促进酒店内房间及设施的销售
13. 查看帐单余额,关注客人信誉度并及时跟进。
14. 根据酒店财务及前厅部经理授权限额分析并批准折扣。
15. 分析审核房费差异报告,对房间的收入进行控制。
16. 在紧急情况时,对酒店系统采取相应措施。
17. 熟悉所有在紧急情况发生时的对应措施。
任职要求
§ 英文听说读写流利
§ 电脑水平,包括电子文档的编辑
§ 教育:大学教育
§ 经验:4年前厅部工作经验,至少2年同等岗位经验
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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青岛鑫江温德姆酒店由青岛鑫江集团携手美国温德姆酒店管理集团共同打造。酒店位于黑龙江中路,地处城阳区和李沧区交界,是连接市中心与机场的必经之地;这里也是上合峰会-巴基斯坦总统及代表团指定下榻酒店。 酒店占地超过5万平方米的欧式花园,配以喷泉、水池景观。378间全新设计的客房,科技配置并采用智能化控制,让宾客惬意享受的同时可以饱览酒店独有的欧式花园美景。 鑫江海港中餐厅提供优质海鲜和鲁粤菜品;全新装修的水青咖啡苑24小时营业;屡获殊荣的汉江韩国料理由资深韩料厨师主理;宾客可在木华酒廊惬意享用下午茶、甜点;1100和850平米的两个无柱式大宴会厅,均配备演唱会专用音响,可根据需求分割成2到3个大小不等的独立空间;酒店拥有5个设备齐全的中、小型会议室,全新装修占地200平方米的花园厅,依园而建,环境优雅。 酒店还设有室内恒温游泳池、健身房、壁球室、桌球室及棋牌室等;户外欧式花园深受青睐户外婚礼的新人们钟爱。 欢迎您加入青岛鑫江温德姆酒店,开启职业旅程新篇章。