【岗位职责】
1、整理和输入接到的散客预定单(自由的个体旅行者),团队预定单(个别团体旅行者)和旅行社订单的操作者,合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润,确保订单价格等其他信息准确;
2、维护预订系统,确认预定,价格和市场编码更新,确认所有重要客户均在系统资料中,确保系统正常运行;
3、管理并确保所有历史预定单和销售合同整齐并合理地存档,确保需要时可以方便地提取或审计, 按时检查并校对所有预定(包括部门员工所做的或通过自动下载的预定),确保预定中各项的准确性,关于客人的任何特殊需求应及时与各部门沟通,检查折扣预定,确保所有折扣均有正当的原因可查;
4、全面负责总机团队管理,规范话务接听、来电转接、叫醒、留言全流程服务标准;管控总机服务礼仪、通话质量,做好通讯设备日常管理,保障酒店内外通讯通畅;统筹总机排班、质检、人员培训工作;
5、及时生成各级经理需要的报表,及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例;
6、完成和维护培训系统以确保所有雇员了解掌握必要的技巧和框架来有效的完成工作,充分训练新的员工,提高系统技能的交叉培训;
7、协助市场销售总监准备预算和其它相关报告, 协助市场销售管理总监执行酒店市场销售策略,房量控制与酒店价格控制已完成酒店客房收入指标;
8、完成所有的公司和饭店标准和程序。遵守酒店员工守则,遵守公司的政策及程序,遵守公司酒店的行为准则,在任何时候表现专业态度和行为,根据公司标准保持个人形象。
【岗位要求】
1、全日制大专(含)以上学历,酒店管理、英语相关专业 ;
2、本岗位最少1-3年以上同职位相关工作经验;
3、具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正;具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识;主动,热情,灵活,能处理多方面工作的能力及强抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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永乐华住是由华住集团和融创文旅集团合资创立的一家轻资产酒店管理公司,目标是成为中国领先的高端酒店管理平台。公司聚焦两大领域、九个高端及奢华酒店品牌的运营管理工作,分别是施柏阁大观、宋品、施柏阁、花间堂、花间系列、永乐半山、堇山,堇悦和凤栖桃源。 广州施柏阁大观酒店&融创施柏阁酒店,位于广州市花都区中心区域融创文旅城内,地理位置优越,30分钟车程即可抵达广州白云机场, 15分钟车程至广州火车站北站,紧邻广清城际轨道,预计酒店至广州市区仅需40分钟。广州施柏阁大观酒店 广州施柏阁大观酒店是在欧洲拥有90余年历史的施柏阁酒店的奢华升级版。施柏阁大观以隽永经典诠释奢华,以德国匠心精神为赏物悦己、达观知性、追求卓越的贵宾雕琢经典。酒店坚守品质,崇尚独立,专注于传承打造国际领先的高品位产品和服务,历久弥新,蔚为大观。 广州施柏阁大观酒店拥有167间客房与套房(基础房型在50平米),每间自带阳台,在客房内远眺可尽情欣赏文旅城全湖景。在施柏阁大观酒店,饕餮飨宴令人回味无穷。拥有开放式厨房的“马来哥哥”全日制西餐厅让您尽享国际风味;或在中餐厅品尝正宗地道风味精致粤菜,专业茶艺师更为您奉上中华茶道—“茶之旅”,尽显礼仪之邦博大精深的待客传统;或前往大堂酒廊,沉醉于各款时新甜点、小食及新鲜饮品。 广州施柏阁大观酒店会议场地面积近3,500平方米,拥有1间大宴会厅及5间设计典雅的多功能会议厅,全部配备先进的视听及多媒体设备。面积为2,000平方米的无柱式大宴会厅华丽璀璨,可根据您的需求灵活分隔成三个独立空间,是举办各类大型会议和宴会的理想首选。专业会议管家团队将为您妥帖安排一切细节,确保您的会议和宴会尽善尽美。 广州施柏阁大观酒店拥有顶级休闲与健身设施一应俱全,包括室内恒温游泳池、设备先进的健身房及瑜伽房、桑拿浴、蒸汽浴及美容美发沙龙等等,在您在一天繁忙的会议或观光之余,尽情舒缓身心,重焕奕奕神采。广州融创施柏阁酒店 施柏阁酒店在欧洲拥有90余年历史,起源于德国巴伐利亚地区,是坚持德国品质、展现欧陆风情的超高端酒店品牌,历经历史冲刷而积淀为“经典”,闪耀于每个文化的时空里。施柏阁酒店在尊重传统的同时,用新的视角重塑现代化的欧式服务,使历史遗产重焕当代光芒,重获生命力。在这里,感受永恒,感受当下。 广州融创施柏阁酒店拥有343间客房与套房(基础房型40平米),为所有商务及休闲宾客缔造温馨惬意的居停感受。酒店的各间餐厅新颖别致,荟萃了来自世界各地的美肴飨馔,包括中餐厅的顺德特色菜肴、“BELABELA”全日制西餐厅的休闲美食、泰国特色餐厅以及大堂酒廊的精美点心与幽雅氛围,久负盛名的“24小时精选早餐”亦是上您的最佳之选。