【岗位职责】
1、将战略目标转化为清晰的行动指令和可衡量的每日任务,驱动团队达成运营卓越;
2、通过持续的培训、指导和现场督导,将统筹主管培养为各自领域的专家,提升团队整体作战能力;
3、作为活动质量审核,确保所有活动细节的准确性,并有效拦截运营风险;
4、在总监与一线团队、客户与酒店内部之间,发挥承上启下、左右协同的核心协调作用;
5、全面负责统筹部每日运营流程的顺畅执行,管理活动从“销售移交”到“账单结算”的全周期;
6、审核及批准所有《宴会活动订单》(BEO)及活动运行表,确保其准确性、完整性并符合酒店政策;
7、监控所有活动筹备进度,主持每日团队例会,确保信息同步,解决执行层面的资源冲突与问题;
8、担任 “活动质量官” ,定期抽查活动现场布置、服务流程及文档记录;
9、组织和实施针对性的内部培训,如新系统操作、服务标准更新、危机处理演练等;
10、营造积极、协作的团队氛围,确保团队在高压环境下保持高效和高士气;
11、主动介入并处理客户投诉或复杂需求,将其转化为提升客户满意度的机会;
12、在总监授权下,维护和深化重要客户关系,进行活动前中后的关键节点沟通。
【岗位要求】
1、5年以上酒店会议统筹或宴会服务经验,至少3年团队管理经验,曾在大型酒店宴会部或销售部担任经理职务;
2、有丰富的关于酒店及其设施的知识;
3、掌握应用销售及前台的电脑系统;
4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及宴会销售;
5、了解市场及竞争对手;
6、领导技巧及了解职责范围内所有工作;
7、具有出色的核算能力和经营意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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永乐华住是由华住集团和融创文旅集团合资创立的一家轻资产酒店管理公司,目标是成为中国领先的高端酒店管理平台。公司聚焦两大领域、九个高端及奢华酒店品牌的运营管理工作,分别是施柏阁大观、宋品、施柏阁、花间堂、花间系列、永乐半山、堇山,堇悦和凤栖桃源。 广州施柏阁大观酒店&融创施柏阁酒店,位于广州市花都区中心区域融创文旅城内,地理位置优越,30分钟车程即可抵达广州白云机场, 15分钟车程至广州火车站北站,紧邻广清城际轨道,预计酒店至广州市区仅需40分钟。广州施柏阁大观酒店 广州施柏阁大观酒店是在欧洲拥有90余年历史的施柏阁酒店的奢华升级版。施柏阁大观以隽永经典诠释奢华,以德国匠心精神为赏物悦己、达观知性、追求卓越的贵宾雕琢经典。酒店坚守品质,崇尚独立,专注于传承打造国际领先的高品位产品和服务,历久弥新,蔚为大观。 广州施柏阁大观酒店拥有167间客房与套房(基础房型在50平米),每间自带阳台,在客房内远眺可尽情欣赏文旅城全湖景。在施柏阁大观酒店,饕餮飨宴令人回味无穷。拥有开放式厨房的“马来哥哥”全日制西餐厅让您尽享国际风味;或在中餐厅品尝正宗地道风味精致粤菜,专业茶艺师更为您奉上中华茶道—“茶之旅”,尽显礼仪之邦博大精深的待客传统;或前往大堂酒廊,沉醉于各款时新甜点、小食及新鲜饮品。 广州施柏阁大观酒店会议场地面积近3,500平方米,拥有1间大宴会厅及5间设计典雅的多功能会议厅,全部配备先进的视听及多媒体设备。面积为2,000平方米的无柱式大宴会厅华丽璀璨,可根据您的需求灵活分隔成三个独立空间,是举办各类大型会议和宴会的理想首选。专业会议管家团队将为您妥帖安排一切细节,确保您的会议和宴会尽善尽美。 广州施柏阁大观酒店拥有顶级休闲与健身设施一应俱全,包括室内恒温游泳池、设备先进的健身房及瑜伽房、桑拿浴、蒸汽浴及美容美发沙龙等等,在您在一天繁忙的会议或观光之余,尽情舒缓身心,重焕奕奕神采。广州融创施柏阁酒店 施柏阁酒店在欧洲拥有90余年历史,起源于德国巴伐利亚地区,是坚持德国品质、展现欧陆风情的超高端酒店品牌,历经历史冲刷而积淀为“经典”,闪耀于每个文化的时空里。施柏阁酒店在尊重传统的同时,用新的视角重塑现代化的欧式服务,使历史遗产重焕当代光芒,重获生命力。在这里,感受永恒,感受当下。 广州融创施柏阁酒店拥有343间客房与套房(基础房型40平米),为所有商务及休闲宾客缔造温馨惬意的居停感受。酒店的各间餐厅新颖别致,荟萃了来自世界各地的美肴飨馔,包括中餐厅的顺德特色菜肴、“BELABELA”全日制西餐厅的休闲美食、泰国特色餐厅以及大堂酒廊的精美点心与幽雅氛围,久负盛名的“24小时精选早餐”亦是上您的最佳之选。