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岗位职责
1.安排前台员工各类日常工作。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,负责VIP前台接待工作的落实。
3.处理前台工作中的差错,检查每日的报表是否有误并及时纠正。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.建立良好的宾客关系,努力增加宾客满意度。
任职要求:
1.中专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队精神及执行力,工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前台工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能及时处理各种投诉。
泉林酒店及度假村是由中国文旅集团投资并倾力打造的一个生态、养生、旅游度假综合体。泉林酒店及度假村位于国家AAAA级旅游景区泉林黄金小镇内,其生态资源丰富,配套设施完善,是粤西一站式休闲旅游目的地。目前,泉林酒店及度假村拥有超过五百间客房(独立别墅、联排别墅、华侨公馆、悦湖公馆),配套具有本地特色的大型餐饮服务、融合自然景观的泉世界泡池、体验式的滑雪馆、国家A级标准的赛车场、网红飞行主题馆及利用原有金矿遗址和山林地貌开发华侨淘金文化的那金谷旅游景区等游玩项目,是家庭旅游、亲子度假的首选旅游目的地。