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岗位描述:
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、在前台及大堂接待及迎送入住离店的宾客。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客和回头宾客信息。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续的方便快捷。
5、协助入住别墅之宾客和其他贵宾办理登记入住及离店手续。
6、做好对住店宾客的电话拜访工作,收集宾客意见,及时采取跟进措施并向上级反映。
7、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。
任职要求:
1、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通协调和应变能力。
2、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
泉林酒店及度假村是由中国文旅集团投资并倾力打造的一个生态、养生、旅游度假综合体。泉林酒店及度假村位于国家AAAA级旅游景区泉林黄金小镇内,其生态资源丰富,配套设施完善,是粤西一站式休闲旅游目的地。目前,泉林酒店及度假村拥有超过五百间客房(独立别墅、联排别墅、华侨公馆、悦湖公馆),配套具有本地特色的大型餐饮服务、融合自然景观的泉世界泡池、体验式的滑雪馆、国家A级标准的赛车场、网红飞行主题馆及利用原有金矿遗址和山林地貌开发华侨淘金文化的那金谷旅游景区等游玩项目,是家庭旅游、亲子度假的首选旅游目的地。