• 五险一金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 大小休

1. 主动向客人和酒店各部门领导提供电话总机的各类服务。
2. 严格遵守酒店及部门的各种规章制度、操作程序及服务规范。
3. 时刻牢记保密原则，不偷听客人电话。
4. 必须十分熟悉电话总机服务所需的各项设备的功能，并能熟练操作，特别是电话交换机的控制盘。
5. 必须熟知酒店各类服务设施和服务内容，每天的各种活动，及各类紧急事件的处理程序。
6. 完全熟知酒店的分机号码、市内常用电话号码和主要国家代码。
7. 掌握酒店内的组织结构，熟悉酒店行政管理负责人和酒店各部经理的姓名和声音。
8. 熟记所有将到、已入住或将退房的VIP房号，客人姓名，对VIP客人应予特别关注。
9. 具有用英语、日语与有关客人进行简单对话的能力，以满足客人的服务需要。
10. 热情、礼貌、迅速地回答客人的各种询问。
11. 认真、准确、仔细地向客人提供叫醒服务和留言服务。
12. 记录所有电话服务所发生的费用。
13. 向服务中心领班及时报告任何重大事件或投诉。
14. 认真地做好各班的交接工作，确保所有需落实的问题都得到解决。
15. 接听电话，答复住客咨询、房内点餐等各项服务要求，全权负责解决宾客的服务要求并作好记录。
16. 负责与前台沟通和协调有关客人入住、离店、接待、房态状况等方面的事宜。
17. 接受客人提出的服务需求并为之提供优质、快捷、周到的服务。
18. 负责与住店客人有关洗衣、清洁等方面的联系、沟通和留言。
19. 保持个人卫生整洁，仪表仪容达到酒店的标准。
20. 负责对电脑及话务台设备的保护、保养及工作环境的卫生清洁。严格遵守微机操作程序，保证通讯设备整洁、畅通、维护其正常运转。
21. 随时执行、完成上级领导交办的其它任务。

南昌君澜度假酒店毗邻千年滕王阁，坐拥赣鄱人文底蕴，由南昌轨道交通地产开发有限公司倾力打造，浙江君澜酒店管理有限公司授权管理，是一家兼具古韵风雅与现代质感的五星级度假酒店。酒店精心打造215间各式雅致客房，巧妙融合现代舒适人居体验与中式古典文化韵味。客房内壁画意境悠远，器物陈设精致考究，于细节之处雕琢东方雅致意境，为宾客打造沉浸式人文旅居体验，沉浸式感受南昌千年文脉的独特魅力。酒店拥有多元专业的宴会会议空间，可全方位适配各类商务、政务及团建活动。其中700㎡无柱君澜厅，7米开阔层高，空间通透大气，可容纳300人大型宴会、会议盛典，搭配专属贵宾接待厅与全套专业视听设备，是企业培训、党建研学、高端会务的优选场地。全系完善的会议配套设施，搭配全程专属管家式贴心服务，助力每一场活动圆满落地，尽显高端尊贵品质。餐饮配套丰富多元，兼具格调与实用性。设有3间豪华中餐包厢，深耕地道风味与精致宴席；全日制自助餐厅全天候供应早、中、晚餐自助，常态化推出多国美食节主题活动，可灵活承接小型私宴、主题聚餐，实现一厅多用、场景随心切换。一楼大堂吧秉承简约轻奢的设计理念，融合现代美学与江南中式雅致格调，主营精品茶饮、现磨咖啡、鲜榨果汁、精酿啤酒及特色轻食小吃，是宾客休憩放松、临时会客、轻谈小憩的绝佳雅致空间。开阔的户外草坪，更为旅居时光增添自然闲适的氛围感，解锁多元休闲体验。为兼顾宾客休闲康养需求，酒店配套设施齐全的健身中心、恒温游泳馆等休闲场地，在繁忙的商务出行、旅途奔波之余，可尽情舒展身心、释放疲惫，尽享惬意松弛的度假体验。