• 五险一金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 岗位晋升
• 月休8-10
• 技能培训
• 人性化管理
• 管理规范
• 节日礼物

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
3、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
5、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
6、在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。
7、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
9、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
10、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
11、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
12、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
13、了解酒店周边地区的名胜，风景地等，为顾客提供方便。
14、、随时向前厅经理汇报最新的动态。
15、确保信息有效的传达到人，及时解决问题。

【岗位要求】
1、制定总机工作条例和话务员行为规范。 
2、制定总机班工作计划。 
3、做好话务员的考勤工作。
 4、随时掌握客房利用情况，并据此安排和调整班次。
 5、 负责酒店电话号码单的编辑和印刷，并及时提供给各部门使用，对有变化的电话号码要及时更改。 
6、每天更换、调整信息栏的内容，为话务员提供有关服务信息。
 7、确保电话房清洁卫生。

公开招聘日时间：每周一至周五，上午9:00-11:00 / 下午14:00-17:00面试请携带：身份证原件/复印件，一张一寸照片，相关技能证书或毕业证面试地点：三亚市海棠区海棠南路6号-茅台珍品酒店人力资源部联系方式：089838216678或17589785013乘车方式：三亚市区乘坐35路至茅台度假村度假村介绍     度假村由至臻尊品酒店、高端珍品酒店、轻奢精品酒店及旅居典品酒店共计727间客房组成，集单人间、双人间、家庭房、庭院房、套房为一体，旨在为宾客打造安心舒适、惬意难忘的入住体验。  三亚海棠湾茅台度假村占地面积295亩，建筑面积15万平方米，是一家集旅游、餐饮、住宿、会议、亲子娱乐、休闲度假、文化展示、白酒品鉴等功能为一体的多元化五星级酒店度假群，度假村位于风景秀丽的海南岛，草木葱茏，水清沙白，景致如画，海景波澜壮美，是自然惬意的度假胜地。 岛上错落有致的原始美景成就酒店的设计灵感。辅以再生文化和本土绿植打造的现代空间，旨为诠释自然之美 待客之道。 茅台专属茅台冰激凌店：三亚首家旗舰店，位于度假村精品楼三层大堂右侧。国酒茅台与国内顶级牛乳的完美交融，孕育出了多款挑动人们味蕾的茅台冰淇淋味型：有青梅煮酒味、浓醇香草味、经典原味等。冰醇之爱只为您的到来！茅台影视厅：位于度假村尊品酒店二层。国际一流的视听设备，高贵典雅的厅堂装修，如梦如幻的场景设计等时尚元素，将为您开启一场体验感十足的视听盛宴。茅台酒专卖店：位于度假村珍品酒店三层。醉美茅台系列必有您钟爱的一款；因为茅台，我们相聚。茅台宴：苍天无首尾，大地无上下，天君赏美酒，地王赐佳肴。当国粹茅台与匠人精选的优等食材有机融合，精心烹制，独一无二的味觉盛宴定让您体验到不一样的美酒佳肴。