Floor Supervisor客房服务主管
3千-4千
停止招聘
发布于 2020-12-23
Floor Supervisor客房服务主管
3千-4千
郑州 | 经验不限 | 高中 | 招2人
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职位福利
职位描述

 

岗位职责/职位描述

主要工作职责

掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排。
 
巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准。

执行并检查客房大清洁工作。

负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。

关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排。

善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量。
 
处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。

协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。
 
负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解;协同保安部定期检查防火设施设备,保证客房和客人的安全。

熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。
 
负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌,使他们达到公司标准。

奖惩分明,努力调动一切积极因素,提高工作效率。

提出合理性建议与意见,促进部门的管理。
 
遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。

完成上级交办的其他任务。


资质需求

2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验;

熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程,能够严格按照程序做事;

具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力;
 
良好的主动性,并具有服从精神、团队精神;

热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;

能承受工作压力

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:中国普通话-熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
航空港区远航路63号A座
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职位联系人
孔女士
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
     郑州航空港万怡酒店地处郑州新郑国际机场商圈核心区域,是航空港区由万豪国际酒店集团管理的第一家国际品牌酒店。酒店距郑州新郑国际机场T2航站楼5分钟车程,步行5分钟直达地铁站。从酒店出发乘坐25分钟地铁即可轻松往返于郑州国际会展中心,交通便捷、四通八达。   郑州航空港万怡酒店将于2017年下半年开业。酒店拥有275间客房,极具现代感的客房经过精心设计,还配备完善的放松工作区域,让您在旅途中轻松自在、安享无忧。     酒店全日制餐厅万荟轩,由设计师精心打造的用餐环境以及特色美食挑动着食客的味蕾。总面积近1000平方米的无柱宴会厅和灵活会议空间,配备高端音频视频设备,可供您举办各种类型与风格的会议和婚礼。我们专业的筹划和宴会团队将十分乐意为您安排每一个细节,打造每一次令人难忘的精彩聚会。     酒店健身房提供专业健身设备,让您在旅途中也能保持健身日程。如果您热爱户外运动,酒店对面的青年公园内60万平方米的森林氧吧,是您亲近自然的不二之选。  在这里,热情洋溢的问候,清新周到的服务,舒适便捷的环境,都将为您开启活力满满的一天。 Courtyard by Marriott Zhengzhou Airport which is the international hotel managed by Marriott International Inc. is located in the heart of Zhengzhou Airport Economy Zone adjacent to the Zhengzhou Xinzheng International Airport by 5 minutes driving and Zhengzhou Metro line 2 in less than 5 minutes walking. It boasts seamless access to the International Convention and Exhibition Center by directly taking a 25-minutes Metro ride. The grand opening of Courtyard by Marriott Zhengzhou Airport will be in the second half of 2017. Courtyard by Marriott Zhengzhou Airport boasts 275 modern guestrooms. Each guestroom features elaborate design with perfected facilities and work areas, make you enjoy a relaxing stay with us.   Hotel all-day-dining restaurant Pavilion provides sensational designer settings and gastronomic delights that will excite and stimulate the appetite. The versatile function space of nearly 1,000 square meters is equipped high-end audiovisual and lighting systems ensure flawless presentation. It offers a vast array of venues for hosting private parties, weddings, and corporate events. Our professional event staff will gladly help plan every detail of a memorable gathering. Our fitness center presents the top of the line fitness equipment for you to keep up with your workout even when you are away from home, preparing you for a more energized day ahead of you. Also, our location is excellent for those that are looking for an outdoor jog or just to be touch with the nature, the Youth Park is the right choice providing a 600'000 square-meter of forest and several workout spots. Our warm greetings and dedicated services for all your convenience and comfort will help to start your day feeling fresh and energetic. 
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