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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
浙江广电象山影视(基地)有限公司是浙江广播电视集团和象山县人民政府共同投资组建的国有公司,负责建设、运营“中国海影城”项目。“中国海影城”项目位于象山县宁波影视文化产业核心区内,计划投资15亿人民币,占地约1000亩,是浙江省重点文化旅游建设项目。宁波象山海影颐墅酒店(中国海影城影视体验中心酒店)由浙江广电象山影视(基地)有限公司投资、浙旅投集团旗下雷迪森旅业集团浙江国大雷迪森酒店管理有限公司委托管理,计划2021年5月开业,酒店占地面积约为8174平方米,总投资约7000余万,特色客房98间,餐位150余个及各类休闲度假设施。酒店计划打造为一期海上传奇园区入口的标志性建筑,结合象山本地海洋特色及网红趋势,重点打造成为具备独特体验的象山网红打卡酒店——复古邮轮主题酒店。