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主要职责
监督和分派任务给礼宾员。
确保客人登记完毕后,行李被迅速地送到客人房间。
处理客人要求,并负责追踪相关人员/部门满足客人要求。
确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人。
确保寄存行李的安全。
确保每一班行李车交接并且被整齐和有次序的摆放。
处理饭店汽车和出租车的要求。
处理行李短期寄存要求并将寄存牌交给客人。
处理物品存取服务。
技能要求
掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行。
良好的英语能力和良好的沟通技巧。
良好的组织以及解决问题的能力。
学历
具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历。
工作经验
至少两年以上五星级酒店同岗位或相同岗位工作经验。
上海皇廷花园酒店坐落于历史悠久的浦东川沙板块,背倚川杨河,交通便捷,地理环境优越。地处地铁2号线华夏东路站,15分钟车程便可达上海浦东国际机场,到达上海迪士尼园区仅需9分钟,酒店占地总面积约一百亩。酒店内的建筑集江南苏式园林精华,亭台楼阁、水榭桥石、奇花异草,一应俱全。