岗位职责:
- 熟悉各种宾客接待中心政策和客人的问讯资料。
- 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况
- 处理宾客接待中心工作中的差错,处理宾客有关投诉。
- 负责宾客接待中心财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
- 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
- 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求:
- 大专以上学历。
- 有良好的团队精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
- 身体健康,品貌端正,气质高雅。
- 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通。
上海皇廷花园酒店坐落于历史悠久的浦东川沙板块,背倚川杨河,交通便捷,地理环境优越。地处地铁2号线华夏东路站,15分钟车程便可达上海浦东国际机场,到达上海迪士尼园区仅需9分钟,酒店占地总面积约一百亩。酒店内的建筑集江南苏式园林精华,亭台楼阁、水榭桥石、奇花异草,一应俱全。