岗位职责
- 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
- 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
- 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
- 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
- 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
- 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
- 中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
- 熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
- 具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
- 具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
上海皇廷花园酒店坐落于历史悠久的浦东川沙板块,背倚川杨河,交通便捷,地理环境优越。地处地铁2号线华夏东路站,15分钟车程便可达上海浦东国际机场,到达上海迪士尼园区仅需9分钟,酒店占地总面积约一百亩。酒店内的建筑集江南苏式园林精华,亭台楼阁、水榭桥石、奇花异草,一应俱全。