岗位职责/职位描述

岗位职责
1.服从上级的工作安排
2.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
3.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通
4.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
5.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
6.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
7.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
8.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
9.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求
10.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作.

岗位要求
1.中专以上学历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。