联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。(条件优秀者,可适当放宽此项要求)
2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
香港牡丹发展集团,成立于1997年,由港商王正育投资并独立经营,旗下拥有“牡丹大酒楼”、“牡丹万鹏宾馆”、“牡丹国际大酒店”、“牡丹港都大酒店”四个餐饮酒店品牌。二十年来,始终秉承“华贵不贵,真正实惠”的经营理念,被宾客称为“厦门市性价比最高的餐饮酒店品牌”。作为厦门的“老字号餐饮”,连续二十年被评为“思明区纳税大户”,并凭借实力和魅力先后荣获“国际餐饮名店”、“中华餐饮美食品牌榜”、“海西十大餐饮品牌”、“厦门人最喜爱的餐饮”、“最受新人欢迎的婚庆酒店”、“中国饭店金马奖—餐饮百佳之星”等荣誉,成为深受福厦两地市民喜爱的用餐、住宿、会议、宴席场所。牡丹文化 先做强,再做大。牡丹以“开拓进取,创意务实”的企业精神,脚踏实地走过风雨二十年,拥有员工近3000人,其中5年以上老员工占企业总人数1/3,90%的骨干和管理干部均为内部培养提拔,推崇“忠诚企业,孝敬父母”的传统文化,每年邀请优秀员工和管理人员代表的父母家属来厦旅游,以家人的身份参观企业。牡丹发展二十年,虽历经风浪,却稳健前行,“诚信”二字始终贯穿其中。不拖欠货款,准时发薪,不裁员,食材严格把关……诚信是牡丹的立业之本。“不忘初心,方得始终”。牡丹不断发展壮大的同时,也不忘回报社会。捐助贫困失学儿童,成立助学基金,与孤儿院、敬老院结对子,成立助老基金,慈善年夜饭……公益,早已成了牡丹企业文化的一部分。【待若家人:内部员工也要诚信】 牡丹的员工团队中拥有一大批“铁杆”,有的员工毕业后在牡丹找到第一份工作,一做就是5年、10年,甚至更长;有的员工来到牡丹后,把自己的爱人、兄弟姐妹、亲戚朋友也介绍到牡丹。如今,在牡丹工作5年以上的老员工就有好几百人。牡丹人说,牡丹是他们异乡的“家”。牡丹经营20年,其间遇上非典、金融危机等特殊时期,面对各行各业不断减员降薪,牡丹不减员还准时发放薪水,王总说,越是这样的困难时期,越不能将员工推出企业。在牡丹,有一条约定俗成的“规矩”:员工工资只准提前发,哪怕一天都不允许推后。王总说,员工每月领薪水都会有自己的安排,不能因为我们不准时,而影响员工的生活。记者在交谈中了解到一个细节,行政人事部为员工办理入、离职手续,都要求高效,哪怕是离职手续也不可以拖拉,要优先办理且一次性办理完毕,不得随意占用员工时间或是出现某个环节卡壳,更不允许出现员工跑几趟的现象。 酒店拥有高效、灵活的管理模式,公平公正的晋升机制以及丰的培训和员工活动。我们诚邀勤劳敬业,积极向上,乐于与人沟通,团队意识强,有志于酒店行业的人士加盟。 一路前进,一路讴歌。牡丹,将以更为矫健的步伐,走向更为辉煌的明天!