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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。任职要求
1、同岗位相关经验优先考虑
2、基本以早班、中班为主
海南天艺酒店管理有限公司,创立于2007年9月,公司注册资本3000万元。天艺酒店集团是一家集酒店经营、连锁加盟、会务培训、客房清洁承包、劳务输出、酒店软件开发、物业管理等于一体的综合性管理集团,集团一直秉承“诚信为本、服务至上”的管理理念,以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源系统、强大的管理执行力和良好的现金流,建立起了以酒店管理为依托,逐步衍射到周边行业的集团化管理企业。截至2020,旗下拥有直营酒店8家,总客房量超过2000余间。