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贵阳盘江诺富特饭店| 招聘职位

    职位:Reservations Sales &GSC Agent预订兼宾客服务中心接待员

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:贵州省贵阳市
  • 招聘人数:3人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:贵州省 贵阳市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20-30
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2.5千-3千
  • 职位有效期:2020-01-07至2020-04-06

岗位职责/职位描述

Record and process reservations made by phone/fax/email.

Accept wait list reservations.
Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc.

Establish good public relations with all guests.
Provide guests with the most accurate and up To date information at all times.

To “master” the room product in terms of rates, layout and physical attributes,

breakdown/configuration, benefits and amenities.
以电话/传真和邮件方式跟进和记录所有预订信息。
接受等待预订.

跟踪改正预订信息内容如房间延住或提前退房等。

与客人之间保持良好的关系。

每时每刻给客人提供最新最准确的消息。

精通客房产品的布局、物理特性、客房结构、利益好处、以及客备品等,熟知各种房型的价格和独特的销售卖点。

  • Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously      

Records and controls accurately wake up calls     Assists guests with international calls and directory queries     Calls guests by name whenever possible      Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor     Report on logbook daily

     

在准确、礼貌的前提下处理所有传入和传出的电话。准确的记录和控制叫醒电话。协助客人拨打国际电话和目录查询无论何时记得称呼客人的名字。处理客人的需要或要求,给主管报告投诉电话。每天天报告交班本内容。