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客房总监
1.5万-2万
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发布于 03-29
客房总监
1.5万-2万
保定 | 5年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责

1、负责监督、指导、协调、组织、控制房务部全部工作,确保前厅、房务服务工作的高效率

和高水准

2、拟定房务工作计划,并组织落实,向总经理做季度、年度总结汇报

3、督导下属优质高效完成前台、住宿、客房、会议的接待服务

4、负责房务工作预算、完成成本控制工作,控制成本消耗

5、加强部门之间的联系,不断改进工作,保证本部门工作的顺利进行

6、参加酒店会议,传达落实会议精神

7、巡视房务工作区域,及时发现和解决问题

8、拟定客房优惠政策、折扣,努力提高客房出租率

9、处理宾客投诉

10、主持召开房务工作例会,布置任务听取报告

11、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩。

12、审定所属部门上报的培训计划并监督实施。

岗位要求

1.四星级以上酒店客房服务和管理5年以上工作经验

2.服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识;

3.具有良好的英文写作、口语及阅读能力

4.1  具有很强的责任心,对工作认真负责
4.2  有耐心,面对客户的投诉或其他事件有耐心,使事件得到妥善处理
4.3  具有很好的沟通协调能力,房务总监面对的是与客户和上司下属的沟通工

作,需要具有很强的沟通协调能力,才能使具体问题得到很好的传达和解决
4.4 熟知酒店管理知识和具备领导管理能力
4.5 应变能力,突发事件发生后的第一时间使事件得到妥善处理,是客户感觉满

意的一个重要方面
4.6 组织能力
4.7 培养下属,对下属进行培训的能力


其他要求
计算机能力:熟练
年龄要求:30-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
保定市雄县雄州路陈台南
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职位联系人
刘经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
雄县美泉世界温泉假日酒店有限公司位于保定市雄县,距北京市100公里左右,距白洋淀15分钟车程,毗邻冀中名门法兰西风情别墅群,总建筑面积40000平米,是保定地区唯一的园林式五叶级酒店,也是华北地区最大的室内玻璃中庭温泉主题酒店。拥有华北地区最大的室内与室外相结合的温泉养生中心。酒店遵循国际级五叶设施与服务标准,由专业的酒店管理公司进行全程管理。酒店的整体设计风格为简欧式建筑,巧妙的融入了欧洲中世纪古典建筑风格,将现代气息与欧洲古典庄重高贵相得益彰的融为一体。现代中彰显典雅,庄重中尽显尊贵。温泉中心是华北地区最大的室内与室外相结合的温泉养生中心,总面积15000平米,可同时接待1500名游客。温泉出水温度为75度。内设8个休闲区域,有土耳其浴种、泰式浴种、万国药浴、水晶洞浴、女士养生套浴等80多个浴种。100多种珍惜树种,亚热带风情园林让您在清新自然的环境中得到健康与养生。餐饮区拥有29个风格迥异的雅间,200餐位的自助餐,法式铁板烧专区,欧式装饰风格尽显尊贵。聘请名厨主理,涵盖粤菜、湘菜、鲁菜、本地菜,菜式风格典雅,食品选材精良鲜洁,口味纯正。绿色客房178间,其中总统套房1间、复试套房12间、豪华套房11间、大床房66间、标准间88间。房间内采用欧式装饰风格,宽大的落地窗,推窗望绿;养生池浴,室内温泉;五叶级床品,比家更舒适的享受。洗浴中心设置有书吧,网吧,台球室,演艺大厅和21间养生房。宾客可以在泡温泉、品美食之余根据自己的爱好选择喜欢的项目度过一天中惬意的时光;为了让宾客享受到畅快的身心愉悦,酒店特设KTV包房28间,慢摇吧一个。意犹未尽时一曲高歌,为旅行留下完美的回忆;酒店为商务宾客准备了独栋会议楼,内设大小会议室11个,1个3D影院,1个多功能厅、1个贵宾接待室,可接待200人以上的大中型会议。会议设施齐备,音箱效果完美。酒店内设免费光纤、WI-FI开放、24小时热水、中央空调、新风系统、国内国际长途电话、贵重物品寄存、院内免费停车等多种服务项目。商务中心可为来此度假休闲以及商旅客人提供专业的商务服务,订票服务。先进的全方位安全消防监控系统,为宾客提供全天候的安全服务;得天独厚的优质温泉资源,用于洗浴和供热,突出酒店低碳环保的经营理念;网络化建设和宽带服务是美泉世界的服务特征,客人可在酒店的任何区域高速上网,畅游网络世界;先进的软件管理系统,为宾客提供准确、方便、快捷的服务,提高了酒店的管理水平、服务质量和工作效率,突出了五叶级酒店的服务特点与风范。我们承诺:一切服务都在客人开口之前,让顾客尽享尊宠与厚待。我们拥有优秀的管理团队,九大部室,300余名员工。先进的管理理念,充分授权给员工,量化表格财务部全程监管,管理人员深入一线走动式管理,奖罚分明。
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